นักการขายอย่างผม

by admin_TCBA

นักการขายอย่างผม ชอบการสะสมกลุ่มลูกค้าเป็นที่สุด

คุณอนุรักษ์ ไทยเหนือ : สโมสรธุรกิจคริสเตียนอุทัยธานี

EP1. การสะสมกลุ่มลูกค้า

เมื่อเราสามารถแยกกลุ่มลูกค้าของเราได้ เราก็สามารถกำหนดการเติบโตของธุรกิจได้ ด้วยเหตุผลหลักคือการอยากขายให้ได้ ขายให้ใครก็ได้ ขอให้มีรายได้ เหตุผลนี้ผมใช้กับตอนที่เริ่มธุรกิจใหม่ๆ จึงทำให้พบเจอคนมากมายหลากหลายความต้องการ แน่นอนว่ายังดีกว่าเราจะไม่ได้ขายเลยหรือไม่ได้ทำอะไรเลย

เอาล่ะเข้าประเด็นหลักกันครับ
... ตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ หรือพริกเข้าตา ...

ประโยคนี้สามารถนำมาประยุคใช้ในธุรกิจของเราได้ ผมมีโอกาสดูแลธุรกิจในครอบครัว 3-4 ธุรกิจ หนึ่งในสิบตัวหลักของเราคืออบรมกับความร้อน เรามีงบประมานการตลาดที่จำกัด จึงทำให้แข่งขันในระดับประเทศค่อนข้างลำบาก ผมจึงได้ออกแบบธุรกิจให้แข่งขันในพื้นที่มีลูกค้าหนาแน่น มีความต้องการใช้สูง ด้วยภูมิศาสตร์ที่สอดคล้องกับธุรกิจของเรา เราไม่สามารถใช้งบทั้งหมดที่เรามีกับทั้งประเทศได้ ซึ่ง็เท่ากับ ตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ แต่เราสามารถใช้กับพื้นที่เราต้องการ สัก 4-5 จังหวัด เท่ากับพริกเข้าตา ปัจจัยคือเราต้องเข้าใจบริบทคนใช้บริการของเราแล้วเทงบลงตรงนั้นให้พองัตถุประสงค์ แน่นอนคู่แข่งเราก็ทำเช่นเดียวกัน เมื่อเราได้เข้าถึงลูกค้าแล้วต้องจบด้วย เทคนิคปิดการขายของแต่ละคนแล้วครับ

หลังจากเราหากลุ่มลูกค้าเจอกันแล้ว เราก็มาใช้เทคนิคการการแยกกลุ่มลูกค้ากันครับ

“ แยกได้แยก รวมได้รวม ”

แยกได้แยก : ยกตัวอย่างเช่นธุรกิจที่ผมทำอยู่คือ การออกแบบและรับเหมาเฟอร์นิเจอร์ร้านขายยาและคลินิกทั่วประเทศ กลุ่มลูกค้าแน่นอนเราแยกได้แยกคือเราเจาะจงกับกลุ่มลูกค้าที่มีการเติบโตขึ้นทุกๆปี ทุกปีมีหมอจบมาใหม่ มีเภสัชกร จบมาใหม่ และเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง เราแยกลูกค้าออกจากลูกค้าที่ปะปนอยู่กับการใช้บริการออกแบบทั่วไป ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงของลูกค้า และเป็นผลดีต่อการใช้เป็นคีย์เวิร์ด ในการตามหาบริการของเราได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

รวมได้รวม : คือการรวมกลุ่มลูกค้าที่ใกล้เคียงกับกลุ่มที่เราแยกออกมาแล้ว เมื่อเรามีกลุ่มลูกค้าหลักเราก็จะเห็นในส่วนที่ธุรกิจอื่น อาชีพอื่นๆ ซ่อนกันอยู่ ในกรณีธุรกิจตัวนี้เราเห็น กลุ่มที่เป็นเงาอยู่คือ ร้านของสัตว์แพทย์ คลินิกความสวยความงาม สักคิ้ว และอื่นๆ ที่เราสามารถเพิ่มเป็ยอีกหนึ่งกลุ่มเฉพาะ จนได้แยกกลุ่มลูกค้ามาอีกกลุ่มหนึ่ง

วันนี้สำหรับ EP1 เริ่มเปิดประเด็นแตกความคิดเราว่า

วันนี้เราทุ่มเทกับกลุ่มเป้าหมายของเราหรือยัง หรือเรากำลังทำตามใจตนเองจนลืมคิดถึงใจลูกค้าของเรา ใกล้หมดยุคธุรกิจแบบเหมาเข่งแล้ว เรากำลังอยู่ในยุคธุรกิจแบบจำเพาะเจาะจง แล้วพบกันต่อ

ใน EP2 การจดจำลักษณะกลุ่มลูกค้าของเรา และ

ใน EP3 การระวังเสียเวลากับกลุ่มลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนน้อยเกินไป

You may also like