สื่อยุค 4.0 แค่เส้นผมที่บังภูเขา… จริงหรือ?

by admin_TCBA

สื่อยุค 4.0 แค่เส้นผมที่บังภูเขา... จริงหรือ?

บทความโดย: คุณ Jake ภาสกร ศรีแดงจันทร์, Social Media Marketer/Producer, สโมสรธุรกิจคริสเตียนเชียงใหม่

การสื่อสารโฆษณาประชาสัมพันธ์ในยุคก่อนเราต้องพยายามวางซื้อให้ตรงจุดของกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด แต่ถึงอย่างไรก็ไม่สามารถไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้ถึงเกิน 80% เพราะว่าสื่อในสมัยก่อนนั้นเป็นสิ่งที่ไม่มีลักษณะเฉพาะเจาะจง ที่ไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

ผมเองในฐานะที่เป็นผู้ผลิตสื่อ เคยผ่านในยุคก่อนจนมาถึงในยุคนี้ ผมต้องมีการปรับตัวอย่างมาก วิวัฒนาการจากสื่อยุคก่อน โดยเบสิคก็จะมี ซื้อสปอตโทรทัศน์, สปอตวิทยุ, ซื้อพื้นที่โฆษณาในหนังสือพิมพ์/นิตยสาร, ขึ้น Billboard ตามหัวเมืองจุดต่างๆ เป็นต้น

สื่อเหล่านี้เป็นสื่อที่ดีมีคุณภาพ แต่ปัญหาก็คือ สื่อเหล่านี้ มันสื่อสารไปถึงคนที่ไม่ใช่ลูกค้าของเราด้วย ซึ่งเท่ากับว่าทำให้เกิดความ สิ้นเปลืองในการ ซื้อสื่ออย่างมาก

มาถึงยุคนี้...

การผลิตและการซื้อสื่อเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ซึ่งนักการตลาดรุ่นเก่าบางท่านถึงกับงงและไปไม่ถูก แต่จริงๆแล้วมันเป็นแค่เพียงปัญหาที่เหมือนกับ' เส้นผมที่บังภูเขา'

จริงๆ แล้วสื่อยุคนี้เป็นสื่อที่ค่อนข้างมีคุณภาพสูงมาก เพราะว่าถ้าเราวางแผนและวิเคราะห์บุคลิกพฤติกรรมของลูกค้าเราได้อย่างละเอียดและชัดเจน เราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

ผู้ประกอบการหลายท่านคิดว่าการสื่อสารในยุคนี้เป็นการสื่อสารสำหรับกลุ่มวัยรุ่น เราควรจะใช้กลยุทธ์แบบเดิมๆที่เราเคยใช้ที่เคยสำเร็จมา
แต่จริงๆไม่ใช่แบบนั้นครับ เรายังยึดแนวคิดทางการตลาดแบบเบสิคเราก็ยังใช้เหมือนเดิม เพียงแค่ปรับวิธีคิด ปรับวิธีการใช้งาน ปรับความเข้าใจกับสี่อยุคนี้

ซึ่งปัจจุบันมีอุปกรณ์ที่ช่วยให้ท่านสามารถคลำเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายของท่านได้อย่างละเอียดมากขึ้น บริษัทยักษ์ใหญ่ในโลกไม่ว่าจะเป็น Google, Facebook, Microsoft, Apple บริษัทเหล่านี้ได้มีการสร้างฐานการเก็บข้อมูล อย่างละเอียด กับประชากรทั้งโลก

เขาสามารถรู้ว่าลูกค้าเรามีพฤติกรรมแบบไหน เช่น ชอบกินอะไร ไม่ชอบกินอะไร ชอบเดินทางไปไหน ชอบแวะตรงไหน ชอบฟังเพลงอะไร ชอบสีอะไร ชอบอ่านหนังสืออะไร ชอบดูหนังแนวไหน ชอบผู้หญิงแนวไหน ชอบผู้ชายแนวไหน มีลูกหรือไม่มีลูก กำลังจะมีลูกหรือวางแผนจะมีลูก ชอบเล่นเกมส์หรือไม่ชอบเล่นเกมส์... เหล่านี้เป็นเพียงแค่ตัวอย่างการเก็บข้อมูลของบริษัทต่างๆดังกล่าว

ถ้าเรามองในแง่มุมที่ดี เราสามารถใช้ฐานข้อมูลเหล่านี้ในการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าของเราได้อย่างเฉพาะเจาะจง เราสามารถสร้างสินค้าใหม่กับลูกค้าเก่าของเรา เราสามารถวิเคราะห์ อายุของสินค้าเราที่อยู่กับลูกค้าว่าหมดไปหรือยัง?

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้สื่อในยุคนี้ก็คือการวัดผล ไม่ใช่วัดผลเพียง แค่ยอดขาย เราสามารถวัดผลประเมินการเข้าถึง ของมีเดียที่เราซื้อไป เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเรากี่%, วิเคราะห์ได้ว่าสื่อที่เราใช้ หรือสื่อที่เราผลิต ลูกค้าของเราชอบหรือไม่ชอบชอบแนวไหนหรือไม่ชอบแนวไหน

และยังสามารถซื้อสื่อ เฉพาะพื้นที่หรือเฉพาะเพศเฉพาะวันเฉพาะรสนิยม ได้อีกด้วย... นั่นหมายถึงการเข้าถึงลูกค้าของเราอย่างมีประสิทธิผล

"คำว่า.. สื่อยุค 4.0 แค่เส้นผมที่บังภูเขา"

You may also like